Etusivu / Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin

Ota yhteyttä

Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?

Haluamme tehdä asiointisi asiakaspalvelun kanssa mahdollisimman vaivattomaksi ja nopeaksi. Saat helposti yhteyden oikeaan ihmiseen valitsemassasi kanavassa.

Lähetä sähköinen yhteydenotto avaamalla lomake tämän sivun alalaidasta. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme. Jos haluat tehdä tilauksen tai tarvitset apua tuotteiden valinnassa voit kysyä chatista apua tai olla yhteydessä myyntipalveluumme:

Asiakaspalvelu: 0201 211 200

Ma-pe 9-18

Myynti: 0201 211 211

Ma-pe 10-20, la 10-18 ja su 11-18

Yritysmyynti: 0201 211 225

Ma-pe 10-20, la 10-18 ja su 11-18

Puhelun hinta 0,11€/min

Whatsapp-palvelu

Tilaa kätevästi Whatsappilla!

Tiesitkö, että voit tilata Maskusta myös Whatsappilla? Myyjämme voi lähettää sinulle maksulinkin viestillä tai sähköpostilla ja voit hoitaa maksun turvallisesti ja helposti!

Suuntaa osoitteeseen wa.me/+358503085555 tai skannaa QR-koodi alta!

Masku Klubi

Mikä Masku Klubi?

Masku Klubi on kanta-asiakasjärjestelmä, joka tarjoaa erityisetuja sekä -tarjouksia jäsenilleen. Liittyminen Masku Klubiin on täysin ilmaista ja hoituu luomalla tunnukset verkkokauppaamme.

Klubilaisen edut

  • Säännöllisesti vaihtuvia tarjouksia ja etuja

  • Vaivattomampi asiointi verkkokaupassa

  • Vain Klubilaisille suunnattuja arvontoja ja kilpailuja

Lue lisää

Kuljetuspalvelut

Mitä toimitustapoja Masku tarjoaa?

Toimitamme tuotteet kotiisi tai noudettaviksi myymälästä. Kotijakelun yhteyteen voit valita myös monipuolisia lisäpalveluita kuten kasauksen ostamillesi tuotteille tai vanhojen kalusteiden kierrätyspalvelun.

Maskun toimituksia hoitavat Hakonen, Matkahuolto ja Posti.

Lue lisää

Palautukset ja vaihdot

Miten voin vaihtaa tai palauttaa tuotteen?

Verkkokaupan ja muun etämyynnin palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Myymäläostoksissa ole ystävällisesti suoraan yhteydessä myyjääsi tai ko. myymälään.

Lue lisää

Maksutavat

Mitä maksutapoja Masku tarjoaa?

Voit maksaa ostoksesi kätevästi laskulla tai rahoituksella, verkkomaksulla, kortilla.

Tutustu verkkokaupan ja myymälöiden tarjoamiin maksutapoihin tarkemmin:

Lue lisää

Tarjoamme maksutavat yhteistyössä Avardan kanssa.

Reklamaatiot ja takuu

Reklamaatiot

Saitko viallisen tuotteen tai onko se vioittunut käytössä? Lue lisää takuuehdoistamme tai tee reklamaatio laatuasiantuntijallemme. Reklamaation käsittely edellyttää useimmiten kuvia, joten reklamaation voi tehdä pääsääntöiseti vain kirjallisesti.

Tuotteiden takuutiedot

Lähetä reklamaatio

Masku Business

Mikä Masku Business?

B2B-asiakkaana saat käyttöösi parhaat edut! Liity Maskun yritysasiakkaaksi ja varmista -8% lisäalennus kaikista ostoksistasi!

Masku perheyrityksenä haluaa tarjota parhaan mahdollisen palvelun yritysasiakkailleen!

Lue lisää

Masku Business Logo

Muuta hyödyllistä

Other languages

Service in another language?

Most of our stores offer service in English and in our coastal locations Swedish service is usually available too. You can check the service languages of your local store on the store page.