Yhteistyökumppanin esittely: HAKONEN SOLUTIONS OY
)
Kuvassa vasemmalta oikealle Hakosen palvelupäällikkö Tero Inkeroinen, Maskun Yritysmyyntipäällikkö Juuso Lehtonen ja Hakosen liiketoimintapäällikkö Ronnie Leikas.
Maskun yksi tärkeimmistä yhteistyökumppaneista on vuonna 1918 perustettu logistiikka-alan yritys Hakonen Solutions Oy. Maskun ja Hakosen yhteistyö alkoi tammikuussa 2021. Yksi yhteistyön tärkeimmistä peruspilareista on olla asiakkaiden tavoitettavissa ympäri Suomea. Hakosen kautta Maskun asiakkaan saavat tuotteet koteihinsa kuljetettuina manner-Suomen alueella. Hakonen on toimittanut jo noin 130 000 Maskun asiakkaan tuotteet perille.
Hakosen Vantaan terminaalin ”komentokeskus"
Toimitusvarmuus, -nopeus ja asiakastyytyväisyys ovat tärkeitä asioita sekä Hakoselle että Maskulle. Toimitus on asiakkaan tilauksesta parhaimmillaan perillä kahden päivän kuluessa. Hakonen ja Masku molemmat mittaavat toimitusten asiakastyytyväisyyttä lähettämällä asiakkaalle kyselyn toimituksen jälkeen. Syyskuussa 2022 asiakastyytyväisyys oli asteikolla 1–5 loistava 4,77.
Yksi tärkeimmistä kriteereistä Maskulle logistiikkakumppanin valinnassa oli tavoitettavuus. On kriittisen tärkeää, että myymälämme sekä asiakkaamme saavat kuljetusliikkeen nopeasti ja vaivattomasti tavoitettua.
”Haluamme palvella kaikki asiakkaamme loppuun asti maan parhaalla palvelulla ja välillä tilanteet muuttuvat nopeasti. Kuljetustilanteen tai lisäpalveluiden muuttuessa meidän on tärkeää saada kuljetusyhtiöön tieto nopeasti ja vaivattomasti. Hakoselta vastataan aina ripeästi puhelimeen ja asioiden järjestely on todella mutkatonta. Myös logistiikkakumppanimme arvostaa asiakkaitamme ja on valmis kompromisseihin. Aina mennään asiakas edellä”, kertoo Juuso Lehtonen.
Masku ja Hakonen yhdessä tarjoavat asiakkaille kattavan palvelupaketin. Peruskuljetuksen lisäksi asiakas voi halutessaan valita pakettiin myös huonekalujen sisäänkannon, kokoamispalvelun, pakkausmateriaalien poisviennin tai isompiin kokonaisuuksiin täyden asennuspalvelun. Suosituin palvelu itse kuljetuksen lisäksi on vanhojen huonekalujen kierrätys. Hieman yli 20% asiakkaistamme valitsee lisäpalveluksi vanhojen huonekalujen kierrätyksen, jonka Hakonen hoitaa nykyaikaisesti, turvallisesti ja asianmukaisesti.
Lisää huonekaluja lähdössä Maskun asiakkaille Hakosen Vantaan terminaalista.
”Olemme Maskussa kaiken kaikkiaan todella tyytyväisiä yhteistyöhön Hakosen kanssa. Koen itse, että nyt meillä on täydellinen kumppani vastaamaan sekä meidän että asiakkaidemme tarpeita. Hyvänä esimerkkinä voisi käyttää yritysmyynnin isompia projekteja, joista Hakonen on hoitanut suurimman osan aina kuljetuksista kasauksiin asti – ympäri Suomea. Kun yritysasiakas kysyy projektin kokonaiskustannuksia ja aikataulua, ei ehdi edes 10 minuuttia kulua, kun saamme jo Hakoselta vastauksen ja voimme ilmoittaa asiakkaalle toimituksen onnistuvan juuri heidän toivomallaan tavalla ja ajan puitteissa”, Juuso Lehtonen tiivistää lopuksi.
Lue lisää Hakosen tarjoamista kuljetuspalveluista täältä!
Tekstin takana
Juuso Lehtonen, Yritysmyyntipäällikkö
)
)
)